博論天下—直擊8.18 丁少將訪談 奧運風版

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博論天下—直擊8.18 丁少將訪談 奧運風版

從“+互聯網”到“互聯網+”,從傳統傢電連鎖巨頭到轉型為互聯網零售企業,承受著業績受挫的陣痛和外界的質疑,蘇寧用瞭6年的時間完成瞭轉型,實現瞭全品類的經營,構建瞭融合為一體的全渠道佈局和全價值鏈的服務體系。厚積薄發的蘇寧用完美的表現詮釋瞭自己美麗的蛻變。隨著互聯網轉型漸入佳境,蘇寧對互聯網新玩法的運用也是得心應手,駕輕就熟。蘇寧傾力打造的每年一度的8.18發燒節更成瞭廣大網民翹首期盼的盛大patty!也成瞭行業熱議的焦點,吸睛無數,萬眾矚目——

博論天下—直擊8.18 丁少將訪談 奧運風版

主持人:資深媒體人 傢電中國網CEO 總編 大海

關註行業熱點、專傢辛辣點評、觀點碰撞、權威解讀,傢電中國網CEO 總編大海盡邀業內名傢,做客本期《博論天下-直擊8.18》

博論天下—直擊8.18 丁少將訪談 奧運風版

特邀嘉賓:IT互聯網觀察傢 釘科技創始人 千趣網CEO 丁少將

傢電中國網:8.18發燒節蘇寧易購推出瞭網紅、達人、明星在線直播等新穎方式給網友們推薦產品,您對蘇寧的這種新玩法怎麼看?

丁少將:互聯網產品和服務,本質上都是基於流量做生意。掌握流量入口對於產品服務提供方來說至關重要。當下,直播作為最流行的內容分發形式,影響著數以億計的C端用戶,成為最重要的流量入口之一。

蘇寧在8.18期間利用網紅、達人、明星直播推薦產品,利用新的流量入口打造新的消費場景,不僅單向為用戶提供產品和服務,更實現瞭用戶的參與和互動,這個創新的營銷方式背後體現的是蘇寧與時俱進的互聯網思維模式。

傢電中國網:早在2016年年初,蘇寧便推出“超級買手計劃”,上至COO侯恩龍、各事業部、大區總經理,下至蘇寧易購直營店店長到全國各地為消費者采購優質年貨。8.18發燒節,蘇寧易購超市再次延續2016年年初的“超級買手計劃”,全球招募發燒買手。您對蘇寧的這個做法怎麼評價?

丁少將:傳統的電商模式有兩種,一種是B2C,另一種是C2C。兩種模式其實都存在一定的問題:B2C模式下,產品覆蓋面不夠寬,對於用戶需求的把握和滿足會存在不足;C2C模式下,最大的問題在於產品品質難以有充分的保證。

蘇寧“超級買手計劃”,應該說可以彌補B2C和C2C模式的這些不足。遍佈全球的超級買手,精選優質產品,通過蘇寧平臺提供給廣大消費者,打造的是一種C2B2C的產品服務模式。這樣的服務,從用戶需求出發,又有平臺的背書,由用戶來滿足用戶,既保證瞭產品的寬度,又保證瞭產品的品質,可以說是真正有效滿足瞭用戶的消費需求。

傢電中國網:自成立以來,蘇寧易購超市年銷售額以三倍速度持續增長,本次8.18發燒節,蘇寧更是提出瞭“極致發燒”口號,從您個人的角度,談一談您所理解的“極致發燒”。

丁少將:“極致”是互聯網思維的重要組成部分,無論是產品還是服務,極致都應是供應商所追求的境界。隻有“極致”,才能讓用戶“發燒”。

蘇寧提出“極致發燒”的口號,我認為有三層含義:

一是要提供極致的產品。從SKU的數量,到產品的品質,蘇寧都要做到最佳。

二是要提供極致的價格。基於領先的O2O零售體系和與阿裡戰略合作後獲得的流量、大數據等運營資源,蘇寧要在價格上形成對友商的相對優勢。

三是要提供極致的服務。從售前咨詢到售後服務,從物流配送到安裝服務,蘇寧成熟的O2O零售服務體系,將支撐其為用戶提供最好的消費服務。

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